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「1人あたり100円から200円」は適切?食べログのネット予約従量料金制に店舗側反発 カカクコムの見解は

IT


1: ばーど ★ 2018/07/02(月) 21:52:37.18 ID:CAP_USER9
食べログの会員から、ネット予約に関する従量料金制についての反発が広がっています。食べログのネット予約を利用すると、1人あたり100円から200円の料金がかかり、飲食店側負担となる仕組みです。詳細について食べログを運営するカカクコムに取材しました。

Twitterでは、飲食店で撮影された「食べログの予約サイトで課金制度が始まった」「利益を圧迫するため、電話での予約をお願いします」などと書かれた張り紙の画像が広く拡散。また、はてな匿名ダイアリーでも「食べログのネット予約が腹立つ理由を、飲食店の中の人が述べるよ」と題したエントリーが投稿され800ブックマークを超えるなど、注目を集めました。

はてな匿名ダイアリーの投稿では、「(客単価にもよるが)利用料金が高い」「以前はネット予約も無料だった」「ネット予約機能を外すと広告効果が落ちる」などが主な不満点として挙げられています。一方、食べログが飲食店の広告として非常に優秀であることや、結局利益につながっている面にも触れ、「飲食店広告としては非常に優秀でコスパが良い」「離れられない辞められない、嫌なことばかりするくせに良い仕事もするのよ」とも書かれており、不満を持ちながらも食べログを使わざるを得ないという実情もあるようです。

食べログのネット予約の話題について、SNSでは「エグい商売だ」「一律200円ではなくパーセンテージで課金するべき」「今度から電話で予約する」などの意見も。しかし、「食べログ側のコストも無視できない」「嫌なら最初から食べログの会員にならなければ良い」といった意見も少なくありません。

カカクコムに問い合わせたところ、ネット予約機能の提供が始まったのは2012年2月。2016年9月には、月額固定費とネット予約の従量料金制を組み合わせたプランを開始しています。このプランではサイト内での露出機会を増やすことができる(点数で決まる「ランキング」とは無関係)他、予約ユーザーへのポイント付与などにより、集客力を高められることを売りにしているそうです。

1人あたりの従量料金は、ディナータイムの場合は200円、ランチタイムの場合は100円。この料金については「客単価は店・メニューなどによって異なるが、各店の客単価を客観的かつ正確に把握することは難しいため、この料金体系にしている」と説明しました。なお、有料サービスを利用していない店舗に費用がかかることは一切ないそうです。

また、「有料サービスを利用していないと、誤った店舗情報が記載されていてもなかなか修正されない」といった意見もありますが、カカクコムは「指摘があれば事実確認を行った上で修正している」と説明。また、飲食店側も「店舗準会員(無料)」に申し込むと、自分で店舗情報を編集できるようになるそうです。

カカクコムは飲食店側からの反発が相次いでいることについて「個別の事例についてはコメントを差し控えさせていただきます」とした上で「従量料金を組み合わせた料金プランに対しては、現在2万5000店を超える飲食店の経営者様にご契約をいただき、日々の集客にご活用いただいております。また、ネット予約の導入により、集客の活性化だけでなく予約に関する業務オペレーションを効率化できた、というお声を飲食店様からいただくことも多くございます。今後もより多くの飲食店の皆様にネット予約をご活用いただけるよう、様々なご意見を参考にしながら、適切なサービス提供に努めていきたいと考えております」とコメントしています。

2018年07月02日 18時34分
ねとらぼ
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/02/news119.html#l_ikko_taberogu002.jpg

29: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 23:00:04.37 ID:GEuhlt2b0

>>1人あたり100円から200円の料金がかかり

取り過ぎだろ
こんなんだと客単価を上げることになるんじゃね

 

4: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 21:55:24.30 ID:4ZdNzqEm0
この仕組み問題だらけだな
使ってる奴も悪徳商法に荷担してる自覚持てよ

 

3: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 21:54:16.68 ID:ob+cLZxB0
は?
そんなのあったら食べログ見てから直接電話で予約するわ

 

33: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 23:15:03.12 ID:GiaL8Pq00
>>3
食べログに乗ってる予約専用電話番号からかけると、課金されるんだ。
俺は、直接お店のホームページから番号を拾ってかける。

 

7: PS4に美少女とパンツを望む名無し 2018/07/02(月) 21:57:25.68 ID:RhGObZgD0
情報弱者ほどカカクコムが好きだよね

 

10: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 22:00:08.99 ID:tB1ERhsX0

地元民に愛される店でいいのでは

よそ者ばかりの行列で違法駐車対策するようになってまで客欲しいかね

 

12: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 22:05:47.20 ID:T8Vh7T0U0
そりゃ食べログだって慈善事業じゃないからな
嫌ならヤメロ

 

13: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 22:10:16.38 ID:4ZdNzqEm0
>>12
勝手に店は掲載される
食べログの意向に歯向かうと悪評価を消して貰えない
辞める辞めないじゃねぇんだよバカ

 

18: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 22:25:03.33 ID:U2pXNuSy0
>>13
ヤ○ザも真っ青なやり方だな

 

20: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 22:39:51.30 ID:uodQOZVz0
>>13
えーと
いきなり料金徴収がくるわけ?
契約とか合意とかも無く

 

38: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 23:32:30.32 ID:4ZdNzqEm0
>>20
来ないよ
お店に来るのは課金コースの正規会員になりませんか?って案内が来る
正規会員のメリットは不適切なコメントと評価のパトロールと審査を定期的に行って貰える
自然に任せると「何故か」徐々に悪評価が溜まっていく
正規会員の店は「不適切」と判断された評価が消えていく
目に見えて☆の数が変わっていく
まっ使ってる奴の民度が低すぎるんだよね
味じゃなくて☆食べて満足してるようなもん

 

71: 名無しさん@1周年 2018/07/03(火) 04:39:09.22 ID:rUJDtuuZ0
>>38
ヤ○ザ家業やんw
無断掲載禁止にすればいいよ

 

15: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 22:16:18.98 ID:Xssf3Y9i0
結局いずれは客が料理の質や代金で払わされるんだよな。

 

16: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 22:18:43.71 ID:uYVvGsUu0
食べログは店舗強制掲載しといて、店舗から金取るようアレコレ仕組むからな
やってることみかじめ料とたいして変わらん

 

17: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 22:22:01.75 ID:Ytl8KX5l0
食べログなんか利用せんわ

 

23: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 22:46:14.52 ID:vdtFVJ5w0
食べログの評価ほど当てにならないものはないからな
金払ってるかどうかで評価が決まるゴミクズサイト

 

24: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 22:47:39.59 ID:DiX+xztg0
☆4や☆5の評価ばかりだった未契約店が、ひとり☆3が書き込まれると全体☆3になるふしぎを説明してほしい

 

26: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 22:53:25.25 ID:6Bn5l0rW0
飲食店に対する恐喝まがいサイト

 

39: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 23:35:37.83 ID:dl0miWSI0
銀行の手数料よりぼったくり?

 

40: 名無しさん@1周年 2018/07/02(月) 23:41:11.01 ID:qE8Cgwff0
20円ぐらいが妥当だろ
100円200円だともう手数料じゃなくてみかじめ料だわ

 

44: 名無しさん@1周年 2018/07/03(火) 00:01:09.27 ID:0guPsjX70
つうか課金の度合いで変わる評価とか何の意味があるんだ?
食べログ評価なんか今や無意味なんだよ目を覚ませ

 

46: 名無しさん@1周年 2018/07/03(火) 00:28:58.54 ID:eEDdgAeq0
昔から好きで通ってる店が総じて低評価なんで食べログは信用してない

 

47: 名無しさん@1周年 2018/07/03(火) 00:38:39.95 ID:yybAJvtE0
食べログなんて全く見なくなった。
はじめは評価などを知りたくて見たがデタラメが多いと分かる。
休みや営業時間を確認するだけになったが、それすらデタラメが多くて見なくなった。

 

48: 名無しさん@1周年 2018/07/03(火) 00:40:24.35 ID:MY+Bdqih0
「テレビで紹介されました」って店先に張り紙している飲食店は利用しないし、
他人のふんどしで商売するも奴大嫌い。

 

55: 名無しさん@1周年 2018/07/03(火) 01:19:21.53 ID:v5C5bteE0
食べログって否定的なことは書けないように出来るんだよね
店側が金払うことで

 

56: 名無しさん@1周年 2018/07/03(火) 01:20:03.83 ID:cy//t1X+0
システム運用するのにも金がかかるからなあ

 

60: 名無しさん@1周年 2018/07/03(火) 02:07:06.38 ID:3Uh0Y1Dv0
勝手に評価されて星つけられるなんて飲食店も可哀想だな
掲載拒否とかできんのかあれ?

 

63: 名無しさん@1周年 2018/07/03(火) 02:38:36.56 ID:SXmy9xc20
なんで金額に差があんだ?
食べログに夕食だろうが昼食だろうが関係ないだろw
何様だコイツラ

 

84: 名無しさん@1周年 2018/07/03(火) 06:01:26.52 ID:0i/ksuzY0
このサイトが法律的にセーフなのが怖いわ

 

引用元: http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1530535957/